Términos y condiciones

El sitio es operado por Tu Estampa S.R.L., CUIT 30-71868811-2, con domicilio en Esmeralda 320, piso 7, depto. B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1035). Atendemos consultas en info@tuestampa.com y al 11-7067-3231. El retiro de pedidos se hace en Sarmiento 839, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para comprar necesitás una cuenta. Podés crearla con tu mail (te mandamos un código de un solo uso), con tu cuenta de Google o con una contraseña. Sos responsable de mantener el acceso a tu casilla de mail y de lo que se haga desde tu cuenta.

Tenés que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos. Podemos suspender una cuenta que haga un uso abusivo del sitio o que cargue contenido que infrinja derechos de terceros.

Vendemos productos en blanco y productos personalizados con tu logo o diseño mediante distintas técnicas (sublimación, transfer, bordado, grabado láser, entre otras). Cada ficha indica las técnicas disponibles, las cantidades mínimas, los recargos por debajo del mínimo y el plazo estimado de fabricación.

• Al subir un logo o diseño declarás que tenés derecho a usarlo. No reproducimos marcas o imágenes de terceros sin autorización de su titular.
• Los archivos deben cumplir los requisitos indicados en la ficha. Si un archivo no sirve para producir, te lo pedimos de nuevo antes de empezar; el plazo de fabricación corre desde que tenemos el archivo final aprobado.
• Las fotos del catálogo son ilustrativas. Pueden existir diferencias leves de tono entre pantalla y producto, y tolerancias propias de cada técnica y material.
• Los plazos de fabricación son estimados en días hábiles y se informan antes de confirmar la compra.

Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen IVA. El precio por unidad puede variar según la cantidad, y el costo de la personalización se muestra por separado antes de pagar. El total final, con el envío elegido, se informa en el checkout antes de confirmar.

Aceptamos Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta) y transferencia bancaria. En las compras por transferencia el pedido se confirma al acreditarse el pago. Los precios pueden cambiar sin aviso; el precio que vale es el que aceptaste al confirmar el pedido.

Podés retirar tu pedido sin cargo en Sarmiento 839, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o recibirlo por correo. El costo y el plazo del envío se calculan en el checkout según tu dirección y se suman al total. Los plazos de entrega del correo son estimados y empiezan a contar desde el despacho, una vez terminada la producción.

Si el paquete llega dañado o incompleto, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos, para gestionar la reposición.

En las compras a distancia tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar motivo y sin costo (Ley 24.240, art. 34, y Código Civil y Comercial, art. 1110). Para ejercerlo usá el botón de arrepentimiento, escribinos a info@tuestampa.com o avisá por cualquier otro medio fehaciente. Te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago.

Este derecho no aplica a los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados (Código Civil y Comercial, art. 1116, inc. a), por ejemplo los que llevan tu logo o diseño. Sí aplica a los productos en blanco, siempre que estén sin uso y en su estado original.

Los productos tienen la garantía legal por defectos de fabricación prevista en la Ley 24.240. Si un producto llega con fallas o la personalización no coincide con el archivo aprobado, escribinos con fotos y el número de pedido: lo reponemos o te devolvemos el dinero, según el caso. Los reclamos se responden dentro de los 5 días hábiles.

Para reclamos ante la autoridad de aplicación podés usar el formulario de Defensa del Consumidor.

La marca Tu Estampa, el diseño del sitio, los textos y las fotos propias son de Tu Estampa S.R.L.. Los logos y diseños que cargás siguen siendo tuyos; nos autorizás a usarlos únicamente para producir tu pedido. No publicamos trabajos de clientes sin su permiso.

Hacemos lo posible para que el sitio funcione sin interrupciones, pero no garantizamos disponibilidad permanente. Si un producto deja de estar disponible después de tu compra, te avisamos y te ofrecemos un reemplazo o la devolución del dinero. No respondemos por demoras atribuibles al correo o a causas de fuerza mayor, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto intentaremos primero una solución directa. Para lo que no se resuelva, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a reclamar ante la autoridad de aplicación o los tribunales de su domicilio.